Un webinar di Poste per l’Educazione Digitale #finsubito prestito immediato

Lunedì 11 novembre è in programma sul sito di Poste Italiane il webinar di Educazione Digitale “L’eCommerce e le nuove esperienze di pagamento”.

Negli ultimi anni l’eCommerce ha subito una trasformazione radicale grazie all’emergere di nuove tecnologie che hanno rivoluzionato le esperienze di pagamento e reso il processo di acquisto sempre più personalizzato. Le abitudini dei consumatori sono cambiate di pari passo: oggi si aspettano un percorso di acquisto sempre più fluido e intuitivo e, allo stesso tempo, sono diventati più esigenti riguardo alla velocità dei processi e alla disponibilità di una gamma di opzioni di pagamento tra cui scegliere.

Non si tratta più soltanto di acquistare un prodotto ma di un’esperienza sempre più immediata e interattiva: oggi i pagamenti digitali si sono arricchiti di nuove funzionalità che agevolano il cliente nella scelta, lo assistono durante il checkout e gli offrono opzioni aggiuntive offrendo soluzioni che integrano online e offline in ottica omnicanale.

Sarà possibile partecipare dal link e presentare in diretta le domande via chat al relatore.

La centralità dell’esperienza utente e l’evoluzione delle opzioni di pagamento

La crescita dell’eCommerce ha messo in evidenza come una esperienza di pagamento fluida e veloce sia un elemento chiave per la fidelizzazione del cliente e l’aumento del tasso di conversione degli acquisti per i venditori., Le transazioni oggi non sono più limitate alla mera transazione economica, ma diventano un’esperienza personalizzata , integrando nuove tecnologie che hanno reso i percorsi di acquisto sempre più rapidi e semplificati in ogni fase. Il cliente può infatti fruire di sempre più ampie opzioni, come ad esempio la rateizzazione dell’acquisto, il pagamento tramite un click (One-Click Checkout), o i wallet digitali, strumenti che permettono agli utenti di memorizzare in modo sicuro le informazioni come numeri di carta di credito o debito senza la necessità di inserire manualmente i dati della carta nei siti abitualmente in uso. Sempre più utenti stanno acquisendo familiarità con gli strumenti digitali e questo ha spinto i merchant a rispondere con offerte sempre più personalizzate e orientate alle esigenze dei consumatori, che ora si aspettano esperienze di acquisto semplici, sicure e, soprattutto, integrate.

Le opportunità per i merchant: dalla transazione alla relazione per fidelizzare i Clienti nel nuovo e-commerce

L’adozione di nuovi strumenti di pagamento non solo facilita le transazioni, ma offre anche ai venditori online la possibilità di migliorare l’esperienza dell’utente, aumentare le vendite e ottimizzare i costi, trasformando ogni acquisto in un’opportunità di fidelizzazione. L’analisi dei dati e l’emergere dell’intelligenza artificiale rivestono un ruolo chiave per ottimizzare le strategie di marketing e migliorare l’esperienza complessiva dell’utente.  L’intelligenza artificiale consente di offrire esperienze di acquisto su misura, contribuendo a costruire una base di clienti fedeli. Al tempo stesso la diffusione di wallet digitali e l’espansione del contactless assicurano ai venditori la possibilità di aumentare ulteriormente le opportunità di vendita e incrementare i tassi di conversione, abbattendo i tassi di abbandono del carrello. In tale contesto, l’evoluzione delle soluzioni di pagamento non rappresenta solo una questione di innovazione tecnologica, ma una vera e propria opportunità strategica per i merchant. Abbracciare nuove tecnologie significa non solo semplificare il processo di acquisto, ma anche costruire relazioni più solide e significative con i clienti, consentendo loro di proporre offerte personalizzate e specifici programmi di loyalty, creare campagne mirate e migliorare i tassi di conversione.

Gli strumenti di Educazione Digitale disponibili sul sito Poste Italiane

Il progetto di Educazione Digitale della Corporate University si propone di fornire agli utenti una panoramica tra le innovazioni tecnologiche e digitali, attraverso webinar gratuiti e contenuti multimediali sempre disponibili all’interno della sezione web, come podcast, giochi, infografiche, videopillole e videopodcast tradotti in Lingua Italiana dei Segni. Le attività possono essere seguite su LinkedIn, Facebook e X attraverso l’hashtag #educazionedigitale e nella sezione storie di Instagram.