Si chiama “Debiti sotto Controllo – Istruzioni per l’Uso” ed è il primo progetto di educazione finanziaria sul mondo del credito deteriorato che propone 10 video pillole per spiegare le varie fasi del recupero e gestione del credito, dal primo contatto telefonico alla fase legale, illustrando le potenzialità ed anche i rischi del settore e mettendo in guardia sui comportamenti scorretti e le false promesse (vedi alla voce Debt Agency).
A lanciare il progetto è il Forum UNIREC-Consumatori, il tavolo di lavoro permanente tra le 200 imprese aderenti a UNIREC e 7 delle principali Associazioni dei Consumatori italiane.
Le 10 video pillole, presentate in occasione del mese dedicato all’educazione finanziaria, sono sotto forma di clip originali, della durata di due minuti, pensati in chiave divulgativa per fornire, con un linguaggio semplice e immediato, delle indicazioni sulle buone prassi da seguire in caso di contatto da parte di una società di recupero. Lo scopo del progetto è quello di promuovere un approccio sempre più etico nella relazione tra creditori e debitori, per poter raggiungere soluzioni sostenibili, concilianti e personalizzate, con benefici per entrambe le parti.
In un contesto complesso come quello italiano, in cui il credito deteriorato è rappresentato da un valore di stock stimato in circa 306 miliardi nel 2022, quest’iniziativa si pone l’obiettivo di formare il consumatore, facendogli comprendere che ha a disposizione una rete di professionisti della gestione del credito sempre più specializzati, con capacità consulenziali e di mediatori.
Le videopillole, disponibili anche sui siti www.forum-unirec-consumatori.it e www.unirec.it, offrono un’utile panoramica degli strumenti per gestire efficacemente il proprio debito e avvicinarsi a una situazione finanziaria più solida e si basano sul Codice di Condotta per i processi di gestione e tutela del credito, promosso dal Forum Unirec-Consumatori che in Europa rappresenta un unicum, che assicura la gestione etica dei processi di recupero secondo regole predeterminate e condivise.
“Si tratta di un progetto inedito che punta a rendere più facile per i cittadini la comprensione delle diverse fasi che si prospettano in caso di recupero del credito, dal primo contatto telefonico ai possibili sviluppi di ogni pratica – ha commentato Carlo Giordano Presidente del Forum UNIREC-Consumatori – Dalla prima clip riguardante il contatto telefonico alle successive che esplorano l’ambito stragiudiziale e legale, ai rischi di affidarsi alle debt agency, gli utenti verranno indirizzati sulle buone prassi da tenere e i punti salienti della normativa, incentivando la comunicazione con l’operatore di tutela del credito. Crediamo molto in questo progetto e continueremo a promuoverlo nel corso di tutto l’anno”.
“Grazie a questa iniziativa – ha aggiunto Antonella Nanna, Vicepresidente del Forum UNIREC-Consumatori e Responsabile della Consulta Giuridica Federconsumatori – il Forum UNIREC-Consumatori si pone come proposito di incentivare e rendere più efficace il dialogo tra cittadino e professionista di tutela del credito, cambiando la percezione negativa sul settore e informando i consumatori sulle opportunità che possono derivare da un confronto, oltre che sui reali rischi a cui vanno incontro. I cittadini avranno la possibilità di imparare ad affrontare meglio le situazioni di debito, comprendendo l’importanza di una comunicazione rispettosa e collaborativa, ma anche i vantaggi e le possibilità che derivano da un dialogo con professionisti accreditati nel settore”.
Di seguito la lista degli episodi:
Episodio #1: “Cosa fare se mi chiama un’azienda di recupero del credito?” – link
Episodio #2: “Ricevo un sms o una mail da parte di una azienda di recupero del credito” – link
Episodio #3: “Cos’è una lettera di messa in mora/ ingiunzione di pagamento?” – link
Episodio #4: “Visita da parte di un agente esattoriale”– link
Episodio #5: “Notifica di decreto ingiuntivo, di cosa si tratta?” – link
Episodio #6: “Notifica di precetto, di cosa si tratta?”– link
Episodio #7: “Proposta di un piano di rientro”– link
Episodio #8: “Proposta di accordo ‘saldo e stralcio’” -link
Episodio #9: “Comunicazione della cessione del credito a terzi”-link
Episodio #10: “Cosa sono le Debt Agency?” -link
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